Điều khoản dịch vụ
Quy định tổng quát về quyền và nghĩa vụ của bạn khi mở tài khoản, truy cập nội dung và tham gia các hoạt động trên nền tảng c3h6 nơi pháp luật địa phương cho phép.
LEGAL REFERENCE
Quy định tài khoản, giao dịch và quyền riêng tư trên c3h6
Chúng tôi công khai toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và quy tắc thanh toán áp dụng cho tài khoản...
Điều khoản dịch vụ rõ ràngChính sách quyền riêng tư minh bạchQuy tắc giao dịch đầy đủÁp dụng tại các khu vực được phép
Phạm vi áp dụng và trách nhiệm của bạn khi mở tài khoản
Nền tảng c3h6 vận hành nơi pháp luật địa phương cho phép và bạn chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc truy cập từ vị trí của mình là hợp pháp. Chúng tôi yêu cầu thông tin xác thực danh tính trước khi kích hoạt tài khoản và trước mỗi lần rút tiền để tuân thủ các quy định phòng chống gian
lận tài chính. Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản với dấu thời gian và mã tham chiếu. Bạn đồng ý không chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba và thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hành vi truy cập
trái phép. Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi quy định cách thức thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân, đồng thời bạn có quyền yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu theo luật hiện hành. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài nội bộ trước khi chuyển sang các cơ quan
có thẩm quyền.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ
Các kênh liên hệ khi bạn cần làm rõ điều khoản
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi trả lời mọi câu hỏi về quyền tài khoản, quy trình xử lý tranh chấp và yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có thể gửi email trực tiếp, sử dụng chat trực tuyến trong giờ hành chính hoặc điền mẫu liên hệ trên trang này. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và cung cấp tài liệu tham khảo đầy đủ khi cần thiết.
Đội ngũ trực tuyến
Email pháp lý
Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư hoặc quy tắc giao dịch đến địa chỉ email chuyên trách. Chúng tôi phản hồi với tài liệu tham khảo điều khoản cụ thể trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và giữ bản sao trao đổi trong hệ thống.
Chat trực tuyến
Kết nối với chuyên viên hỗ trợ qua cửa sổ chat để làm rõ ngay các điều khoản thanh toán, quy trình xác thực tài khoản hoặc quyền truy cập dữ liệu. Kênh này hoạt động từ tám giờ sáng đến mười giờ tối hằng ngày và lưu lại toàn bộ nội dung trao đổi.
Mẫu liên hệ
Điền mẫu trực tuyến với mô tả chi tiết vấn đề pháp lý bạn gặp phải, kèm mã tài khoản và mã giao dịch nếu có. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận và cập nhật trạng thái qua email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
MINH BẠCH VẬN HÀNH
Cách chúng tôi duy trì tính minh bạch trong chính sách
Chúng tôi xuất bản đầy đủ điều khoản dịch vụ, chính sách quyền riêng tư và quy tắc thanh toán trên trang này và cập nhật mỗi khi...
Công bố toàn văn
Mọi điều khoản dịch vụ, chính sách quyền riêng tư và quy tắc thanh toán đều được công bố đầy...
Lịch sử phiên bản
Chúng tôi lưu trữ mỗi phiên bản cập nhật điều khoản với dấu thời gian và danh sách thay đổi...
Đối tác thanh toán
Chúng tôi hợp tác với MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch nạp rút và tuân thủ các...
Xác thực danh tính
Trước khi kích hoạt tài khoản và trước mỗi lần rút tiền, chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp tài...
Bảo vệ dữ liệu
Chúng tôi mã hóa dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch trong cơ sở dữ liệu, hạn chế...
Giải quyết tranh chấp
Mọi khiếu nại về tài khoản hoặc giao dịch sẽ được xử lý qua quy trình trọng tài nội bộ...
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh điều khoản của chúng tôi với các trang chính sách liên quan
Các trang điều khoản, chính sách quyền riêng tư và quy tắc thanh toán đều tuân theo cùng một khung pháp lý và bổ sung cho nhau. Bạn có thể đối chiếu...
Chính sách quyền riêng tư
Mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, đồng thời liệt kê các quyền truy cập và xóa dữ liệu bạn được hưởng.
Quy tắc thanh toán
Hướng dẫn quy trình nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý giao dịch rút tiền, các khoản phí (nếu có) và quy định xác thực danh tính trước khi rút.
Chính sách bảo mật tài khoản
Quy định về mật khẩu, xác thực hai yếu tố, thông báo truy cập bất thường và trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập để tránh hành vi trái phép xâm nhập tài khoản.
Quy trình giải quyết tranh chấp
Các bước bạn cần thực hiện khi gặp vấn đề với giao dịch hoặc nội dung tài khoản, thời hạn phản hồi của chúng tôi và quyền khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền.
Điều khoản sử dụng nội dung
Quy định về bản quyền, giấy phép hiển thị của các trò chơi và phần mềm trên nền tảng, cũng như trách nhiệm của bạn khi tải xuống hoặc chia sẻ nội dung từ c3h6.
Chính sách cập nhật điều khoản
Cách chúng tôi thông báo khi có thay đổi quan trọng về điều khoản, thời gian hiệu lực của phiên bản mới và quyền của bạn khi không đồng ý với nội dung sửa đổi.
YẾU TỐ NỔI BẬT
Các điểm chính định hình cách chúng tôi vận hành
Chúng tôi thiết kế nền tảng dựa trên nguyên tắc minh bạch, bảo mật dữ liệu và tuân thủ pháp luật nơi dịch vụ khả dụng. Mỗi tính...
Xác thực đa lớp
Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua tài...
Lịch sử giao dịch đầy đủ
Mọi lần nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay...
Mã hóa dữ liệu
Chúng tôi mã hóa thông tin cá nhân và lịch...
Thông báo thay đổi
Khi điều khoản hoặc chính sách có sửa đổi quan...
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu...
Hỗ trợ tranh chấp
Khi phát sinh khiếu nại, chúng tôi khởi động quy...
Giải đáp các thắc mắc phổ biến về điều khoản và chính sách
Bạn có quyền yêu cầu xóa hoàn toàn tài khoản và dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi email hoặc điền mẫu liên hệ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng mười bốn ngày làm việc và gửi xác nhận sau khi hoàn tất. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu giữ theo quy định pháp luật về chống gian lận tài chính.
Chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký và hiển thị thông báo pop-up trong tài khoản khi có thay đổi quan trọng về điều khoản hoặc chính sách. Phiên bản mới có hiệu lực sau mười bốn ngày công bố. Bạn luôn có thể xem lịch sử phiên bản trên trang này để đối chiếu nội dung cũ và mới.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu giao dịch với đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý lệnh nạp rút. Không có thông tin cá nhân nào được chuyển cho bên thứ ba khác trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng. Tất cả dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ.
Khi bạn gửi khiếu nại, chúng tôi mở một hồ sơ trọng tài nội bộ và phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc với báo cáo kết quả bằng văn bản. Báo cáo sẽ trích dẫn điều khoản áp dụng và giải thích quyết định. Nếu bạn không đồng ý, có quyền chuyển vấn đề lên cơ quan có thẩm quyền theo quy định địa phương.
Chúng tôi yêu cầu ảnh chụp chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân có ảnh rõ nét và còn hiệu lực. Trong một số trường hợp, bạn cần bổ sung hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng để xác minh địa chỉ cư trú. Quy trình này tuân thủ yêu cầu phòng chống gian lận và chỉ áp dụng trước khi rút tiền lần đầu.
Chúng tôi thu thập thông tin thiết bị như địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành để phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản. Dữ liệu này được mã hóa và không liên kết trực tiếp với danh tính cá nhân trừ khi cần thiết cho việc xác thực hoặc giải quyết tranh chấp. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu thiết bị bất kỳ lúc nào.
Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hoặc mẫu liên hệ. Chúng tôi ngừng xử lý dữ liệu không bắt buộc ngay sau khi xác nhận yêu cầu. Tuy nhiên, một số dữ liệu giao dịch vẫn được lưu giữ theo quy định pháp luật về chống gian lận tài chính và không thể xóa hoàn toàn.